Consulting Service Sp. z o.o.
Wersja: 1.0
Dokument przyjęty – obowiązuje od 16.10.2026 r.
§ 1. Cel Procedury
- Niniejsza Procedura określa zasady postępowania w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających Partnerowi CSP prawidłową obsługę Abonenta CSA lub wykonywanie obowiązków wynikających z Regulaminu HRD.pl.
- Celem Procedury jest zapewnienie ciągłości świadczenia usług oraz ochrona interesów Abonenta CSA.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Procedurą zastosowanie mają postanowienia Regulaminu HRD.pl, Regulaminu serwisu ConsultingService.pl, Regulaminów właściwych Rejestrów Nadrzędnych oraz obowiązujące przepisy prawa.
§ 2. Zakres stosowania
- Procedura ma zastosowanie w szczególności w przypadku:
a) braku możliwości skutecznego kontaktu z Partnerem CSP,
b) niewykonywania przez Partnera CSP obowiązków wynikających z Regulaminu HRD.pl,
c) odmowy wykonania czynności związanych z obsługą Abonenta CSA,
d) zaprzestania prowadzenia działalności przez Partnera CSP,
e) utraty możliwości świadczenia usług przez Partnera CSP,
f) innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową obsługę Abonenta CSA.
§ 3. Zgłoszenie
- Zgłoszenie może zostać dokonane przez:
a) Abonenta CSA,
b) Partnera CSP,
c) Usługodawcę z własnej inicjatywy, jeżeli poweźmie informacje o okolicznościach, o których mowa w § 2.
- Zgłoszenie podlega weryfikacji przez Usługodawcę.
- Usługodawca może zażądać przedstawienia dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia zgłoszenia.
§ 4. Weryfikacja
- Usługodawca dokonuje oceny okoliczności sprawy z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, Regulaminów właściwych Rejestrów Nadrzędnych, Regulaminu HRD.pl oraz Procedur.
- W przypadku potrzeby Usługodawca może skontaktować się z Partnerem CSP i wyznaczyć mu odpowiedni termin na wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu HRD.pl.
- Postanowienia ust. 2 nie stosuje się, jeżeli zwłoka mogłaby narazić Abonenta CSA na utratę lub ograniczenie możliwości korzystania z usług albo gdy charakter sprawy wymaga niezwłocznego działania.
§ 5. Działania Usługodawcy
- Po pozytywnym zakończeniu weryfikacji Usługodawca może podjąć działania niezbędne do zapewnienia ciągłości świadczenia usług.
- Działania, o których mowa w ust. 1, mogą obejmować w szczególności:
a) umożliwienie odnowienia usługi,
b) przeprowadzenie zmiany danych Abonenta CSA,
c) wydanie kodu AuthInfo,
d) wydanie kodu transferu wewnętrznego (TR-WEWN),
e) przeprowadzenie zmiany delegacji nazwy domeny,
f) przejęcie obsługi Abonenta CSA przez Usługodawcę lub wskazanego Partnera CSP za zgodą Abonenta CSA,
g) wykonanie innych czynności przewidzianych Regulaminem HRD.pl lub obowiązującymi Procedurami.
§ 6. Dokumentowanie
- Usługodawca dokumentuje przebieg postępowania prowadzonego na podstawie niniejszej Procedury.
- Dokumentacja może obejmować w szczególności zgłoszenie, przeprowadzone czynności weryfikacyjne, korespondencję oraz informacje o podjętych działaniach.
§ 7. Postanowienia końcowe
- Podjęcie działań na podstawie niniejszej Procedury nie oznacza przejęcia przez Usługodawcę odpowiedzialności za zobowiązania cywilnoprawne istniejące pomiędzy Partnerem CSP a Abonentem CSA, w szczególności dotyczące wzajemnych rozliczeń finansowych.
- Consulting Service Sp. z o.o. może zmieniać niniejszą Procedurę w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa, Regulaminów właściwych Rejestrów Nadrzędnych, organizacji procesu świadczenia usług lub funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę.